2021년 8월 27일 구글의 '구글(Google)' 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트하는 경우 LG 스마트폰 중 일부 모델(알려진 제품: LG G7/G7+ ThinQ, LG V35 ThinQ, LG V40 ThinQ)에서 전화 통화(수신/발신)이 불가능한 문제가 발생하는 것이 확인되었습니다.

 

LG G7/G7+ ThinQ
LG V35 ThinQ
LG V40 ThinQ

다른 기능상 문제는 전혀 없지만 통화만 되지 않아 기계 고장으로 오인해서 센터에 방문하신 분도 많으시고 했는데요. 이번 전화 불가 문제가 발생한 원인은 당황스럽게도 '구글' 애플리케이션에서 발생한 일종의 호환성 문제 때문이었습니다.

 

따라서 이를 해결하는 방법도 간단합니다.

 

구글 플레이(구 플레이스토어)로 이동해 앱의 업데이트를 제거하거나, [설정] - [앱 및 알림] - [앱 정보] - [Google] - 우측 상단의 점 3개 버튼(...)을 눌러 업데이트를 제거합니다. 혹은 필수적으로 사용해야 하는 앱은 아니기 때문에 사용 중단 상태로 설정해도 됩니다.

 

아무튼 이후 통화가 가능한지 테스트를 해봐서 통화가 가능하다면 이번 문제는 해결된 것입니다. 구글 앱과 LG G7/G7+, V35, V40의 호환성 문제가 해결되기 전까지는 이와 같은 방법으로 버티면 됩니다.

 

또한 구글 플레이에서 앱(애플리케이션) 자동 업데이트 기능을 켜놓은 경우 사용자의 확인 없이 계속 자동 업데이트가 되기 때문에 문제가 재발할 수도 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 구글 플레이에서 [설정] -  [네트워크 환경설정] - [앱 자동 업데이트] - [앱 자동 업데이트 안 함]을 선택해놓으면 됩니다.

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