캐논이 EOS-1D X Mark II와 일부 CFast 카드와의 호환성 문제를 해결한 펌웨어 버전 1.0.2를 공개했습니다.

다음은 캐논의 공지 전문입니다.

EOS-1D X Mark II를 사용하시는 고객님께
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SanDisk CFast 카드 사용시 정지영상 촬영 관련

최초 공개일 : 2016년6월 28일
정보 수정일 : 2016년 7월 7일


캐논 제품을 사랑해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

2016년 4월에 판매 시작한 「EOS-1D X Mark II」와 SanDisk CFast 카드를 함께 사용하였을 경우 정지영상에 아래와 같은 현상이 발생하는 것이 확인 되었습니다.

이번 현상으로 고객님께 불편을 드려 죄송하오며 많은 이해 부탁 드립니다.

 

 

■ 현상

SanDisk CFast 카드를 카메라 본체 또는 카드 리더기에 장착했을 때에 SanDisk CFast 카드로 기록한 정지화면상의 일부(하부)가 손상되는 일이 있습니다. RAW 및 JPEG 기록 모두 현상이 확인되고 있습니다.

※ 동영상 파일에는 문제 없습니다.
※ CF카드에의 정지화면 및 동영상 기록에서는 본 현상이 발생하지 않습니다.

 

■ 원인

SanDisk CFast 카드 문제이며 카메라 측의 문제는 아닙니다.

 

■ 대상 제품

「SanDisk CFast 카드」

SanDisk CFast 카드는 아래의 모델이 대상이 됩니다. "xxx"는 판매 지역에 따라 차이가 있습니다.

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64 GB(SDCFSP-064 G-xxx)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128 GB(SDCFSP-128 G-xxx)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64 GB(SDCFSP-064 G-xxxA)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128 GB(SDCFSP-128 G-xxxA)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64 GB(SDCFSP-064 G-xxxB)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128 GB(SDCFSP-128 G-xxxB)

 

■ 향후 대응

본 현상을 해결하기 위한 펌웨어 다운로드 서비스를 시작합니다. 당사 홈페이지에서 다운로드 하실 수 있습니다.

 

■ 펌웨어 파일 다운로드

EOS-1D X Mark II 1.0.2 [Windows]: 다운로드 하기
EOS-1D X Mark II 1.0.2 [Mac OS X]: 다운로드 하기

 

■ EOS-1D X Mark II와 해당하는 CFast 카드를 사용하는 경우 아래 부분을 확인해 주시기 바랍니다.

1. EOS-1D X Mark II 펌웨어 버전이 1.0.2이상인지 확인해 주세요. 만약 펌웨어 버전이 1.0.0이라면 1.0.2 버전으로 펌웨어 업데이트를 해주세요

2. 최신 버전으로 펌웨어 업데이트 한 EOS-1D X Mark II에서 해당 CFast 카드를 포맷하여 주세요. 포맷한 CFast 카드를 사용했을 때 아래와 같은 현상이 발생하오니 양호 바랍니다.

- CFast 카드 내 “MISC”폴더 안에“ImgSaver.bin” 파일이 생성 됩니다. 해당 폴더와 파일을 삭제하거나 이동하지 마십시오
- 카드 슬롯 커버를 열었을 때 램프가 깜빡이거나 점등되어 있는 시간이 길어질 수 있습니다. 또한 램프가 완전히 꺼진 후 카드를 제거해 주십시오. 램프가 점등 혹은 깜빡이고 있다면 카드가 이미지를 기록하고 있는 중입니다.

* 램프가 점등 혹은 깜빡이고 있을 때 아래와 같은 행동을 하였을 경우 카메라 혹은 메모리 카드에 손상을 줄 수 있음으로 절대 삼가하여 주시기 바랍니다.

- 메모리카드 제거
- 배터리 팩 제거
- 카메라에 충격을 주거나 흔들지 마십시오
- 개별판매 악세서리인 외부 전원 배터리를 사용하는 경우 전원 공급을 차단하지 마십시오

 

■ SanDisk CFast 카드의 성능을 최대로 발휘하기 위해서는 SanDisk에서 제공하는 리프레시 툴(refresh tool)을 사용한 뒤 최신 펌웨어 업데이트 된 카메라에서 CFast 카드를 포맷하여 주시기 바랍니다.


Refresh tool: http://kb.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/17370

더불어 만약 SanDisk CFast 카드가 PC또는 다른 기기로 포맷이 되었다 하더라도 카메라에서 다시 한번 포맷을 진행해 주시기 바랍니다.

 

■ Q&A

SanDisk 카드의 “Refresh Tool”에 관해

Q1: SanDisk CFast card를 포맷할 때 마다 Refresh Tool을 필수로 사용해야 합니까? 만약 Refresh Tool을 사용하지 않는다면 이미지에 불량이 생기는 현상이 발생 합니까?
A1: Refresh Tool은 이미지 일부에 손상이 되는 현상과 관련이 없습니다. 단지 SanDisk CFast 카드를 사용하는 유저들에게 추천하는 방법으로써 안내 드리는 것입니다. 보다 자세한 사항은 SanDisk에 문의해 주시기 바랍니다.

Q2: refresh tool은 얼마나 자주 사용해야 하는 겁니까?
A2: refresh tool과 관련해서 보다 자세한 사항은 SanDisk에 문의해 주시기 바랍니다.

Q3: 만약 refresh tool을 사용하지 않은 상태에서 SanDisk CFast를 사용한다면 카메라에 어떤 영향을 줍니까?
A3: 데이터를 읽는 속도가 저하될 수 있습니다.만약 연사 촬영 중 데이터 전송의 저하가 느껴진다면 refresh tool을 사용하여 현상을 완화할 수 있습니다. 이와 관련하여 보다 자세한 문의사항이 있으신 경우 SanDisk에 문의하여 주시기 바랍니다.

 

■ 관련 문의처

캐논 고객센터 : 1588-8133
샌디스크 문의 메일 : 바로가기

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